全球IT技能短缺
公司外包工作的主要原因是缺乏内部工程人才. 他们会想要更多有吸引力的目的地，比如亚洲, 中央, 以及东欧，因为缺乏内部技能和成本.
最新调查显示，英国70%的科技公司预计在未来12个月内将面临人才短缺. 调查还显示超过600人,000个技术职位空缺每年将花费英国至少630亿英镑.
美国也缺乏技术人才. Gartener预测，1.今年有四百万计算机专家的职位空缺在增加. 这将是一个巨大的变化，高校将没有能力感受到这种需求.
2020年需要关注的7个外包趋势
#1. 不太关注成本削减
客户和外包供应商之间的关系将是价值驱动的，而不是价格导向的. 当然，成本仍将是外包工程工作的主要优势.
但这不会是企业选择供应商的主要因素. 公司想要雇佣那些能让他们物有所值的专家. 只要他们能得到他们想要的结果，他们愿意付出高价.
#2. 外包给多个供应商
在未来, 大公司不会拥有经营业务所需的所有技术技能和专业知识. 事实上, 单一的it供应商不可能为公司提供他们需要的所有技能. 因此，他们会将他们的服务外包给许多专门从事不同领域的供应商.
他们会寻找在该领域拥有大量专业知识的顾问. 也就是说，IT外包的世界将走向狭窄的专业化. 供应商将专注于从特定行业获得客户.
当你看2018年ISG的数据时, 你会注意到42%的福布斯G-2000将他们的工作外包给了单一的IT供应商. 今天，这个数字已经从42%上升到15%. 正如Gpk电子所看到的，这一趋势将在未来几年加强.
3 . IT外包的新目的地
IT外包市场份额最大的大陆是欧洲, 中东, 和非洲(EMEA). 印度和中国仍然是最受欢迎的目的地，产生了大约1500亿美元的IT出口.
在波兰等中东欧国家，中小型企业正在寻求技术支持, 乌克兰, 罗马尼亚, 和白俄罗斯. 这些国家将给中国和印度带来激烈的竞争.
在撰写本文时，乌克兰有25万名开发人员. 从亚洲向中欧和东欧的转移更多地是成本和质量驱动的，而不是成本驱动的方式.
#4:全新的合同模式
随着越来越多的公司继续外包，你可以预见到新的合同变更. 这些变化将使IT外包人际关系和价值驱动. GSA报告称，新合同将继续关注结果，而不是产出.
软件开发人员将被签约为服务集成商, 他们将分担风险和责任. 采购将是合同签订过程中的一个重要部分. 通知期也会很短. IT供应商之间的竞争也将加剧. 也就是说，基于结果的合同会让客户选择最好的IT供应商.
# 5:云采购
自2011年以来，对云计算的需求一直在上升，因为企业一直在向云迁移. Gartner预测，今年在IT云计算上的花费将超过1万亿美元. 当公司转向云外包时, 它们增加了对公共云平台存储的需求. 因此，这意味着it服务提供商将不得不提供在线数据中心和设备.
同时, 对于选择在云环境中运营的公司来说，安全黑客和威胁将会增加. 这意味着它们将希望外包安全服务，以减少入侵.
6 . 5G网络将导致混乱
连接到5G网络的设备的数据交换速度正在上升. 事实上，5G网络最重要的卖点是速度. 到2027年，5G网络的收益将超过47美元.收入30亿.
非洲大陆将受益于快速和强大的数据交换. 公司还将在连接的地方建立一个小城市，用于快速传输. 5G网络将改变人们获取和发送信息的方式.
7 .人工过程的智能自动化
自动化是It外包的主要趋势，这已经不是什么秘密了. 公司希望使用虚拟代理和机器人来简化他们的任务. 企业还将在机器人过程自动化(RPA)和人工智能(AI)方面投入大量资金。.
根据GSA的报告, 83%的受访者认为RPA在未来几年将会很重要. 80%的受访者对人工智能持同样看法. 因此, 企业将需要专业的数据科学家, 著名的数据分析师, 以及将会增加的人工智能专家.
结论
从以上趋势来看，2020年将是充满希望的一年. IT外包的变革即将到来
软件外包供应商将适应新的市场需求，这样他们就可以满足客户的期望. 协作和相互依赖将成为IT外包关系的核心.
随着竞争的加剧, 客户为选择最佳的服务提供商制定具体的策略. 也就是说, 外包将成为一种主流现象, 每家公司都希望在自己的领域与IT专家合作.